هر مجموعه و سازمانی، برای دستیابی به بازدهی بهتر و ایجاد فضای رقابتی سالم میان کارمندان، موظف به ارزیابی رضایت آن ها از شغل و محل اشتغالشان دارد. این امر
رفتار سازمانی، توجه به اعمال افراد درون یک سازمان و نحوه تاثیرگذاری آن بر عملکرد کل سازمان را بررسی می نماید. رفتار سازمانی شامل ویژگی های مختلف، اهداف مشخص، سطوح