صاحبین مشاغل هیچ وقت نمى خواهند که مشتریان آنها ناراضى باشند. پیش آمدن چنین مساله اى اصلا براى یک تجارت خوب نیست. ما از ١٧ کار آفرین خواستیم تا راه حل هاى خود را براى رسیدگى به مشتریان ناراضى به اشتراک بگذارند، که در ادامه نظرات آنها را درباره ی نحوه برخورد با مشتری ناراضی…
حیاتی ترین دارایی شرکت شما مشتریان آن است، بنابراین باید به درستی با مشتریان خود برخورد داشته باشید. بدون آنها، شما نمی توانستید در تجارت وجود داشته باشید. در این نوشتار ۱۰ نکته در مورد نحوه برخورد با مشتری و ارائه خدمات عالی به آنها آورده شده است. مطمئناً شما می توانید با محصولات منحصر…
راه های نسبتا ساده ای وجود دارند که به کمک آن ها می توانید سطح تمرکز خود را خیلی سریع و موثر بالا ببرید. از طرفی بهبود سطح تمرکز به تلاش و انرژی زیادی نیاز دارد. حتی اگر این کار را برای یک هفته یا یک ماه انجام دهید، نتیجه آن تا زمانی که مغز…
پورتال سازمانی به فناوری خاصی می گویند که به بهبود ارتباطات بین کسب و کارهای مختلف (B2B)، ساده سازی پروسه های مالی و بهینه سازی هزینه ها کمک می کند. در این نوشتار با این فناوری بیشتر آشنا می شوید. هر پورتال سازمانی از چهار بخش کلیدی و مهم تشکیل می شود: بخش ارائه محتوا،…
اضافه کاری به ساعاتی از فعالیت کارگر یا کارمند گویند که خارج از ساعات انجام وظیفه صورت می گیرد. طبق قانون وزارت کار برای این ساعات، حقوقی اضافه تر نسبت به حقوق یک ساعت کار عادی به کارگر پرداخت می گردد. در این مقاله محاسبه حقوق اضافه کاری بر مبنای قانون مصوب وزارت کار در…
کسر بیمه از حقوق یکی از مواردی است که شامل چندین مورد از حقوق کارگر می گردد. این میزان، ۳۰ درصد از حقوق کارگر را در برگرفته که بخشی از آن را کارگر و بخش دیگر را کارفرما می پردازد. اما میزان کسر بیمه از حقوق در سال ۹۸ چقدر است؟ تعریف حق بیمه بیمه…
این روزها کارمندان زمان زیادی را در اداره می‌گذرانند و ممکن است چیزی بیش از ۴۰ ساعت در هفته سر کار باشند. اما این افزایش ساعات کاری لزوماً به معنی بهبود عملکرد نیست. در این مقاله با بهترین روش‌های افزایش کارایی کارمندان آشنا خواهید شد. مدیران و رهبران چطور باید همزمان با استفاده‌ی بهینه از…
هر مجموعه و سازمانی، برای دستیابی به بازدهی بهتر و ایجاد فضای رقابتی سالم میان کارمندان، موظف به ارزیابی رضایت آن ها از شغل و محل اشتغالشان دارد. این امر موجب می شود ترک خدمت توسط کارکنان به حداقل رسیده و کارایی هر یک از آنان را ارتقا بخشد. در این مقاله قصد داریم مهم…
رفتار سازمانی، توجه به اعمال افراد درون یک سازمان و نحوه تاثیرگذاری آن بر عملکرد کل سازمان را بررسی می نماید. رفتار سازمانی شامل ویژگی های مختلف، اهداف مشخص، سطوح و مدل های متفاوت می باشد. با تحلیل مدل های رفتار سازمانی موجود در مجموعه، می توان نقص های موجود را برطرف نمود و یا…
مرخصی، بخشی از روزهای کاری است که فرد شاغل، می تواند در محل کار حاضر نشده و به کارهای شخصی خود بپردازد. انواع مرخصی بر اساس دلیل عدم حضور، میزان روزهای آن و حقوق حاکم بر آن متفاوت است. در این مقاله به بررسی انواع مرخصی از جمله استعلاجی، استحقاقی، ساعتی و … می پردازیم….
