تجارت الکترونیک نحوه عملکرد کسب و کار های امروزی را تغییر داده است. این به هزاران شرکت جدید حیات بخشیده است و یک کانال درآمد اضافی به مشاغل موجود داده است. اگرچه راه‌اندازی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک ممکن است آسان باشد، مسائل مربوط به خدمات مشتری، موتورهای جستجو، دروازه‌های پرداخت، مدیریت موجودی یا انجام سفارش‌ها ممکن است موانع مهمی ایجاد کنند. در این مقاله، به برخی از رایج ترین مشکلات تجارت الکترونیکی که صاحبان کسب‌و‌کار با آن مواجه هستند می‌پردازیم تا بتوانید راحت تر از این موانع عبور کنید.
مشکلات تجارت الکترونیک در کسب و کار
عصر دیجیتال امکانات دسترسی زیادی را برای مصرف کنندگان فراهم کرده است، تا آنچه را که نیاز دارند خریداری کنند. با این حال، دیجیتالی شدن می تواند یک تصمیم تجاری پرخطر باشد. این امر به ویژه اگر در کسب‌و‌کار خود کالاهایی مانند مبلمان، لوازم خانگی، ابزار، لوازم الکترونیکی و جواهرات می فروشید، صادق است. کسبوکارها در این صنایع احتمالاً برای تطبیق با بهای تمام شده کالاهای فروخته‌شده تا زمانی که به اندازه کافی از موجودی خود را بفروشند، دچار مشکل می‌شوند. بهای تمام شده کالای فروخته شده، میزان هزینه ای است که خرده فروش، تولید کننده یا توزیع کننده برای تولید محصولات خود هزینه می کند.
در اینجا مشکلات رایج دیگری که خرده‌فروشان آنلاین دارند و راه‌هایی برای حل این مشکلات آورده شده است:
تبلیغات دیجیتال دائما در حال تغییر است
به گفته کوین ژانگ، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت تجارت الکترونیک کریتور، استراتژی تبلیغات در فضایی که بسیاری از افراد محصولات مشابهی را می فروشند، یک تمایز بزرگ است. ژانگ گفت: این یک نبرد بی پایان با همه کسبوکارها در این فضا است. موفقیت در تجارت الکترونیک به دو عامل اصلی بستگی دارد: ترافیک و تبدیل. وب سایت های تجارت الکترونیک به ترافیک مرتبط نیاز دارند، و به این ترافیک برای تبدیل یا منجر به خرید نیاز دارند.
به عنوان یک صاحب کسب و کار تجارت الکترونیک، باید کاتالوگی از محصولات منحصر به فرد را تهیه کنید که متناسب با بازار مورد نظر شما باشد. این به فروشگاه آنلاین شما مزیت رقابتی می دهد و باعث می شود مشتریان دوباره از شما خرید کنند. همانطور که کسب و کار رشد می کند، تمرکز شما بر روی ایجاد یک گروه مشتری وفادار تغییر می کند.
ضرر در تبلیغات به ازای کلیک
علیرغم محبوبیت مدل تبلیغات آنلاین پرداخت به ازای کلیک (PPC)، همیشه برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک مقرون به صرفه نیست. کلیک‌های تقلبی توسط افراد یا ربات‌ها به فروش واقعی تبدیل نمی‌شود، و درواقع پولی را که برای تبلیغ محصولات خود به بازاریاب PPC داده‌اید، از دست می‌دهید.
خریداران آنلاین به دلایل متعددی سبد خرید خود را رها می کنند
یکی از بزرگترین موانعی که مشاغل تجارت الکترونیک با آن روبرو هستند، سبد خرید رها شده است. خریداران آنلاین به دلایل مختلفی از جمله هزینه های اضافی بسیار زیاد، نیاز به ایجاد حساب و فرآیند پرداخت پیچیده سایت های تجارت الکترونیک را بدون تکمیل خریدهای مورد نظر خود ترک می کنند. ایجاد جریان پرداخت و طراحی بهتر می تواند منجر به بازیابی سفارش‌ها در کسب‌و‌کار شما شود.
پردازشگرهای پرداخت می توانند جریان نقدی شما را مسدود کنند
فروش یک تجارت الکترونیکی می تواند در اختیار پردازشگران پرداخت و موسسات مالی باشد. وقتی تمام پول کسب‌و‌کار شما دیجیتال است، و قوانین مانع دسترسی شما به آن سرمایه شود، می تواند ترسناک باشد. پس هنگامی که یک پردازشگر پرداخت را انتخاب می کنید، مطمئن شوید که از نوع کسب و کار شما (و محصولاتی که می فروشید) پشتیبانی می کند. در غیر این صورت، خطر مسدود شدن وجوه یا بسته شدن حساب خود را دارید. علاوه بر این، اگر رشد سریعی را پیش‌بینی می‌کنید که باعث افزایش حجم پردازش شما می‌شود، با یکی از بهترین پردازنده‌های کارت اعتباری با خدمات کامل برای کسب‌وکارتان کار کنید و به‌طور منظم با تغییر نیازهای پردازشی با آنها ارتباط برقرار کنید.
هکرها در تلاش هستند تا وب سایت تجارت الکترونیک شما را هک کنند
وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک زمانی در معرض در خطر قرار می‌گیرند که از رمزهای عبور یکسان برای بسیاری از سایت‌ها استفاده می‌شود. این استفاده هکرها از رمزهای عبور سرقت شده از سایر سایت‌ها را برای بازیابی اطلاعات شما آسان‌تر می‌کند. هکرها می توانند با اجرای برنامه های بدافزار به اطلاعات شخصی و پرداختی کسب‌و‌کار و مشتریان آن دسترسی غیرمجاز داشته باشند. بهتر است از ارائه دهنده پلتفرم تجارت الکترونیکی خود در مورد پروتکل های امنیتی که در اختیار دارند بپرسید.
خریداران از کسب‌و‌کار آنلاینی که نقض امنیت را تجربه کرده اند اجتناب می کنند
نقض داده ها در دنیای مدرن کسب‌و‌کار بسیار رایج شده است، و اگر کسب و کار شما مورد ضربه قرار بگیرد، می تواند اثرات مخربی داشته باشد. بسیاری از خریداران معتقدند که کسبوکارها باید از داده‌های خود محافظت کنند و از اقدامات امنیت سایبری مناسب برای کسب و حفظ اعتماد خریداران حمایت کنند. به این دلیل، یک نقض امنیتی می تواند باعث شود مشتریان اعتماد خود را به یک کسب‌و‌کار از دست بدهند و خرید خود را از جای دیگری انجام دهند. با ایمن سازی وب سایت کسب‌و‌کار خود با پروتکل HTTPS و یک پلت فرم تجارت الکترونیکی که امنیت داده ها را در اولویت قرار می دهد، به مشتریان خود اطمینان دهید که داده های آنها نزد شما امن است.
درباره استخدام در عصر دیجیتال می‌توانید مقاله “استخدام در عصر دیجیتال: 5 روش جدید”را مطالعه کنید.
دینگ ارائه دهنده راهکار اتوماسیون حضور و غیاب
دینگ یکی از برترین ارائه دهنده‌های راهکار اتوماسیون حضور و غیاب با محصولات و خدمات مرتبط آماده ارائه خدمت به شماست، در صورت لزوم با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
